Palautuskäytäntö

Mitä tavaroita voi vaatia?

Takuuta voidaan vaatia vain sellaisista tavaroista, jotka on ostettu myyjän verkkokauppasivustolta tai suoraan myyjältä ja joissa on valmistajan, tavarantoimittajan tai myyjän aiheuttamia vikoja ja jotka kuuluvat takuun piiriin.

Ostajan velvollisuudet:

Ostajalla on velvollisuus tarkastaa kaikki toimitetut tavarat ja tarkistaa toimitettujen tavaroiden laatu ja toimivuus, mukaan lukien toimituksen täydellisyys, mahdollisimman pian toimituksen ja hyväksymisen jälkeen. Jos hän laiminlyö tämän, hän voi vaatia tämän tarkastuksen aikana havaittuja virheitä vain, jos hän osoittaa, että tavarat olivat virheellisiä jo vastaanottohetkellä. Jos tavara vahingoittuu kuljetuksen aikana, ostajan on toimitettava rahdinkuljettajan allekirjoittama vahinkoilmoitus. Muussa tapauksessa reklamaatiota ei voida tunnustaa.

Takuupalvelut ja takuukäsittely

Jos tavara on viallinen, ostajalla on oikeus tehdä valitus verkossa.

Reklamointitapauksessa lähetä sähköpostia osoitteeseen info@parkoff.eu seuraavan sisältöisenä:

1. Vian kuvaus
2. Lasku
3. Kuva tyyppikilvestä
4. Kuva tai video, jossa vika näkyy

Reklamointimenettely alkaa sinä päivänä, jolloin ostaja lähettää kaikki tarvittavat asiakirjat ja tiedot sähköpostitse yllä mainittuun sähköpostiosoitteeseen.

Myyjä vahvistaa reklamaation hyväksymisen ostajalle sähköpostitse. Siinä on mainittava tavaran virheet ja reklamaatiomenettelyn aloittamispäivä.

Takuuvaatimuksen yhteydessä MOTION TRADE s.r.o. suorittaa seuraavat palvelut oman harkintansa mukaan:

• Varaosien maksuton toimitus itseasennusta varten: MOTION TRADE toimittaa varaosat maksutta ja vastaa kuljetuskustannuksista asiakkaan itseasennusta varten. Asiakas suorittaa asennuksen omalla kustannuksellaan, tai
• MAKSUTON TAKUUKORJAUS MOTION TRADE:n toimesta: MOTION TRADE suorittaa korjauksen itse tai teettää sen MOTION TRADEn valtuuttamalla kolmannella osapuolella MOTION TRADEn kustannuksella. Tässä tapauksessa asiakkaan on palautettava tavarat MOTION TRADE:lle alla mainittuun varasto-osoitteeseen tai muuhun MOTION TRADE:n nimeämään korjauskeskukseen. Asiakas vastaa kuljetuskustannuksista omalla kustannuksellaan, ellei MOTION TRADE ole nimenomaisesti kirjallisesti suostunut vastaamaan kuljetuskustannuksista.

Varaston osoite:

DSV Solutions s.r.o. / MOTION TRADE s.r.o.
Prumyslova 484
CZ-252 61 Jenec
Tšekki

Maanantai - perjantai 9:00 - 16:00

Jos kyseessä on vika, jota ei voida korjata, tai yksittäinen toistuva korjattavissa oleva vika tai useita erilaisia korjattavissa olevia vikoja, jotka estävät tavaran asianmukaisen käytön niin kuin se olisi virheetön, myyjän on käsiteltävä reklamaatio seuraavasti:

• korvaamalla tavara toisella, toimivalla tavaralla, jolla on samat tai paremmat tekniset ominaisuudet;
• jos myyjä ei voi korvata tavaraa toisella tavaralla, myyjän on ratkaistava reklamaatio antamalla hyvitys viallisesta tavarasta;

Korvausvaatimusta varten yksittäisen toistuvan vian esiintyminen useammin kuin kaksi kertaa katsotaan toistuvaksi korjattavaksi viaksi.

Korvausvaatimusta varten useamman kuin kolmen eri korjattavan vian samanaikaista esiintymistä pidetään useina korjattavina vikoina.

Myyjä pidättää itsellään oikeuden korvata vialliset tavarat samanlaisilla tavaroilla, joiden tekniset parametrit ovat vertailukelpoisia.

Ostajalle ilmoitetaan reklamaation ratkaisusta puhelimitse tai sähköpostitse.

Kun takuuseen ei voida vedota

Ostajalla ei ole oikeutta takuuseen sellaisista virheistä, jotka ovat tulleet myyjän tietoon sopimusta tehtäessä tai joista myyjän olisi pitänyt olla tietoinen ottaen huomioon ne olosuhteet, joissa sopimus tehtiin.

Ostajan oikeus vedota myyjän takuuseen raukeaa:

• jos hän ei ole esittänyt maksutositteita, toimituskirjaa tai takuutodistusta, tarvikkeita tai tavaroita koskevia asiakirjoja;
• jos hän ei ole ilmoittanut ilmeisistä vaurioista tavaroita vastaanottaessaan;
• jos ostaja on aiheuttanut tavaroille mekaanisen vaurion;
• tavaroiden virheellisestä käsittelystä, huollosta tai laiminlyönnistä;
• tavaran vaurioitumisesta, joka on aiheutunut liiallisesta käytöstä tai Saksassa voimassa olevissa asiakirjoissa, yleisissä periaatteissa, teknisissä standardeissa tai vakuutussäännöissä määriteltyjen ehtojen vastaisesta käytöstä;
• tavaroille aiheutuneet vahingot, jotka johtuvat väistämättömistä tai ennalta arvaamattomista tapahtumista;
• asiaton peukalointi, vesivahinko, tulipalo, staattinen tai ilmakehän sähkö tai muu ylivoimainen este;
• tavaroiden luvaton peukalointi tai muuttaminen ja asiattomien henkilöiden suorittama peukalointi;
  
  

Valitusten käsittelyn määräaika

Myyjä on velvollinen ratkaisemaan reklamaation 30 päivän kuluessa reklamaatiomenettelyn aloittamisesta.

Takuuaika

24 kuukautta yksityishenkilöille
12 kuukautta kaupallisille ostajille

Takuu akuille:

Takuu kattaa vain todistetut valmistusvirheet. Jos vika ei ilmene 1 vuoden kuluessa, sitä ei pidetä valmistusvirheenä ja valmistusvirheestä vaaditaan todisteet**.

Seuraavia kohtia ei pidetä vikana:

• Normaali kuluminen (kapasiteetin väheneminen, palautumaton sulfatoituminen jne.)
• Vääränlaisesta käytöstä, laiminlyönnistä tai akun käyttöohjeessa kuvatusta huollosta johtuvat viat.

Takuuaika alkaa päivästä, jona ostaja ottaa tavaran vastaan.

Tämä reklamaatiomenettely koskee kaikkia tapauksia, ellei ostosopimuksessa ole sovittu muista takuu- ja reklamaatioehdoista.

Ota yhteyttä:

Vastaamme mielellämme kaikkiin kysymyksiin, joita sinulla saattaa olla aiheesta "Reklamaatiot".

Ota meihin yhteyttä sähköpostitse info@parkoff.eu tai puhelimitse +420 731 199 386.